Términos de venta

1. Precios

Los precios están en soles (S/) e incluyen el IGV. El precio de cada juego es el de su ficha, y es el mismo pagues como pagues: no cobramos recargo por medio de pago.

El envío se cobra aparte y lo ves en el carrito, con el total, antes de pagar. Si compras desde otro país te mostramos también un aproximado en dólares; se cobra en soles y la conversión la hace tu banco.

2. Cómo se compra

1. Eliges tus juegos y la edición, y en el carrito nos dices a dónde enviarlos.
2. Al confirmar, tu pedido queda reservado por 48 horas con un código (BG-…). Todavía no te cobramos nada.
3. Pagas por el medio que te mostramos en la pantalla del pedido. La compra queda cerrada cuando el pago se confirma; si en 48 horas no hay pago, la reserva se cancela sola y no debes nada.
4. Te escribimos cuando tu pedido sale y cuando llega.

Si entre que viste el carrito y confirmaste cambió un precio, no te cobramos un total que no viste: te mostramos el nuevo y decides.

3. Formas de pago

Hoy se paga por Yape a nombre de ORBITIA E.I.R.L. (verifica siempre ese nombre antes de pagar) y, cuando esté disponible en tu pedido, con tarjeta de crédito o débito del Perú o del extranjero a través de una pasarela de pago. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta: los recibe la pasarela.

Te emitimos el comprobante electrónico que corresponde: boleta, o factura si nos das un RUC; en las ventas con envío al extranjero, factura de exportación.

4. Plazos de entrega

Cada juego dice en su ficha entre qué fechas lo tienes, y el carrito te dice la fecha de todo el pedido: la marca el juego que más tarda. Los juegos que ya tenemos salen al día siguiente del pago; los que se traen a pedido tardan lo que dice su ficha, que cambia según la edición.

Si no te lo entregamos dentro del plazo que te dimos, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste, envío incluido (art. 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor).

5. Envíos dentro del Perú

Enviamos a todo el Perú. El envío cuesta S/98 por pedido y es gratis desde 2 juegos. Si tu pedido viaja en más de un paquete, te lo decimos en el carrito y no pagas de más por eso.

6. Envíos al extranjero

Enviamos desde nuestra base a los países que aparecen en el carrito. El envío lo pagas tú: se calcula con el peso del pedido ya embalado y la tarifa del servicio para tu país, y lo ves sumado al total antes de pagar. El plazo que te mostramos incluye el tránsito a tu país.

• Los impuestos y derechos de importación de tu país —y el cargo que cobre el correo o el courier por gestionarlos— no están en nuestro precio: los cobra tu aduana al recibir, cuando corresponden. En el carrito te decimos lo que sabemos de tu país; los detalles están en Envíos.
• Algunas aduanas piden el documento de quien recibe (CPF en Brasil, RUT en Chile y otros). Si tu país lo pide, te lo pedimos en el carrito: sin él el paquete puede quedar retenido.
• Si el paquete vuelve porque no se recogió, porque se rechazó o porque no se pagaron los impuestos, te devolvemos lo que pagaste por los juegos menos lo que cueste traerlo de vuelta; el envío de ida no se recupera.

7. Cancelaciones

• Antes de pagar, cancelas desde la pantalla de tu pedido, sin costo.
• Después de pagar y antes de que salga, escríbenos: si todavía no lo compramos ni lo despachamos, te devolvemos todo. Si ya lo compramos para ti, puedes esperarlo o, cuando te llegue, devolverlo sellado como dice el punto 8.

8. Cambios y devoluciones

Si llega dañado, incompleto o no es el que compraste

Escríbenos dentro de los 7 días calendario siguientes a recibirlo, con fotos de la caja y de lo que falta o está mal. Te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, con el envío incluido, a tu elección. Esto vale también para los envíos al extranjero.

Si cambiaste de opinión (envíos en el Perú)

Aceptamos la devolución de un juego sellado, sin abrir, dentro de los 7 días calendariosiguientes a recibirlo. El envío de vuelta lo pagas tú y te devolvemos el precio del juego. En los envíos al extranjero no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, porque el envío y los impuestos de tu país no se recuperan.

Cómo te devolvemos el dinero

Por el mismo medio con que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a acordar la devolución. Si pagaste con tarjeta, tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.

9. Los juegos

Vendemos juegos nuevos, sellados y originales. La ficha dice qué edición recibes —en español cuando existe; si no, en inglés— y qué trae la caja según el reglamento oficial. Si una pieza viene fallada de fábrica, gestionamos el repuesto con la editorial o te lo resolvemos como en el punto 8.

10. Reclamos

Puedes escribirnos por cualquiera de nuestros canales o registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Respondemos en un plazo no mayor de quince días hábiles. Nada de esto te impide acudir al INDECOPI.

11. Tus datos

Usamos tus datos para atender tu pedido y nada más. Cómo, con quién y por cuánto tiempo está en la política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).

Vigentes desde el 19 de septiembre de 2026.